Gestão de Crédito e Cobrança

Avaliação e análise para conceção do crédito de um cliente.
Melhores ações para evitar o aumento da inadimplência na empresa.
Dicas práticas na hora de renegociar dívidas sem prejudicar o relacionamento com o cliente.
Tempo ideal para registro em banco de dados e encaminhamento para cartório.
A importância de ter um bom controle e assertividade no crédito da empresa.
Protesto ou banco de dados. Qual o melhor momento?

Programação Neuro Linguística

Técnicas para se conectar com todos os tipos de pessoas e saber que foi aceito e marcante.
Os quatro tipos de percepção: visual, auditiva, cinestésica e digital.
Truques simples para iniciar novos relacionamentos sem ser rejeitado.
A importância do tom de voz, postura e escolha das palavras.
Exemplos práticos para transformar a forma como você se comunica e influencia as pessoas .
A importância de ouvir e falar de maneira adaptada a cada perfil pessoal.

O impacto do humor no ambiente de trabalho e na produtividade da equipe.
Cuidados pessoais, como aparência e higiene, influenciam diretamente na imagem profissional.
Como unir percepção e postura para causar uma impressão positiva e duradoura.
A importância de pequenos detalhes: sapatos limpos e perfumes suaves fazem diferença.
A postura profissional começa na forma como você é percebido por todos ao seu redor.
Atitudes indispensáveis para um atendimento marcante.

Identificação dos quatro ângulos de visão para criar conexões autênticas.
Frases que conectam e agradam diferentes perfis de forma instantânea.
Como perguntas certeiras podem aumentar a confiança e a aceitação em qualquer conversa.
Desenvolvendo habilidade de comunicação para criar conexões mais profundas e duradouras.
Dicas simples para engajar pessoas com foco no passado, futuro, controle ou competição.
Dicas práticas para adaptar a comunicação aos diferentes perfis.